Klook en Tenerife: opiniones, precios y si merece la pena

Klook tiene sentido si ya eres cliente: si vives en Asia, tienes créditos o códigos de descuento y prefieres pagar en tu moneda y leer en chino o japonés. Para el resto, en Tenerife no aporta nada que no encuentres en la web oficial o en una plataforma con más opiniones locales.

No cobramos comisión de Klook. La juzgamos con los mismos criterios que a nuestros socios.

Quién está detrás de Klook

Klook Travel Technology Limited tiene su sede en Hong Kong. La fundaron en 2014 Ethan Lin, hoy presidente y consejero delegado, Eric Gnock Fah y Bernie Xiong, con capital riesgo de fondos como Sequoia Capital y Bessemer Venture Partners. Se presenta como la mayor plataforma de experiencias de Asia-Pacífico, con unas 310.000 ofertas en 4.200 destinos, y ha pedido salir a bolsa en Nueva York. Tiene una alianza con Tiqets.

Cómo funciona

Lo que compras en Klook es un bono. Según sus condiciones, Klook puede prestar el servicio por sí misma o en nombre de los operadores, pero quien ofrece la actividad es el operador. Recibes la confirmación por correo y un bono que puedes imprimir; el operador puede pedirte un documento de identidad con foto.

Klook avisa de que los operadores pueden pagar por ganar visibilidad, y esos productos llevan la etiqueta "Sponsored". Las opiniones se piden tras una reserva completada, pero Klook se reserva el derecho de editarlas, traducirlas, rechazarlas o retirarlas.

Qué vende en Tenerife

Una búsqueda de "Tenerife" devuelve unos 77 resultados, y no todos son de la isla: entre ellos aparece una entrada de Tokio. Buena parte parece inventario europeo revendido, con los mismos productos que Tiqets: las Pirámides de Güímar a 12,50 €, igual que allí, y Bodegas Monje desde 15,40 €, el karting de Las Américas desde 22 € y el spa Aqua Club Termal desde 44 €, algo más caros que en Tiqets (14 €, 20 € y 40 €).

El resto: Siam Park, el todo incluido de Siam Park, Aqualand a 37 €, Jungle Park a 36 €, barcos de ballenas en Adeje desde 52,90 € y Costa Adeje desde 64,90 €, un tour por Teide, Icod, Garachico y Masca desde 82,25 €, una cena medieval a 52 €, el Teide de tarde con estrellas a 145,69 € y un tuk-tuk desde 30,39 €. Las opiniones son mínimas: Siam Park tiene un 4,5 sobre 8 reseñas.

Antes de comprar en Klook, abre siempre la lista de paquetes: el precio "desde" es el del paquete más barato, y en las entradas del grupo Loro Parque ese paquete es el de residentes. El Twin Ticket aparece "desde 28 €", y el precio para visitantes no se ve a primera vista: no lo compres sin abrir los paquetes.

Precios frente a la web oficial

Klook vende Aqualand a 37 €, igual que las tres plataformas de la tabla y 2 € más que la web de Aqualand, donde la entrada online cuesta desde 35 € según la fecha. Lo mismo con Jungle Park: 36 € frente a desde 34 € en junglepark.es, donde además la entrada conjunta de los dos parques baja a 51 €. En las excursiones tampoco es más barata: no tiene las salidas cortas de ballenas que en otras webs empiezan en 25 € (las suyas parten de 52,90 €), y su tour de Teide, Icod, Garachico y Masca, desde 82,25 €, empieza en 58 € en GetYourGuide. Todas las comparativas están en comparar precios.

Cancelación, pago y atención al cliente

Las condiciones dicen que los plazos de cancelación "varían caso por caso" y que, salvo lo que diga cada producto, lo pagado por los bonos no se reembolsa. Si cancelas a tiempo, recuperas todo en la tarjeta, y si cancela el operador, también. En Tenerife, Aqualand y Jungle Park se pueden cancelar gratis, Siam Park anuncia cancelación gratuita sin plazo visible en el listado, y el todo incluido de Siam Park no se cancela.

La atención es por correo (support@klook.com) y desde la ayuda de la app. En Trustpilot tiene un 4,5 sobre unas 29.000 opiniones, con un 9 % de una estrella, y responde al 98 % de las negativas en 24 h. Es una foto de hoy y refleja su negocio mundial, no Tenerife. Los clientes elogian lo fácil que es reservar y los precios; se quejan de un soporte lento o poco útil cuando algo falla y de reservas cuyos datos no coinciden.

En idiomas cubre nueve de los diez de esta guía, incluidos el húngaro, el chino y el japonés. Solo le falta el lituano.

A quién le conviene

A viajeros de Asia-Pacífico con cuenta en Klook, saldo o cupones, que quieren pagar en su moneda y leer en su idioma. Si es tu caso, compra solo entradas de parques al precio de visitante y comprueba el paquete. Para todo lo demás, la web oficial o una plataforma con opiniones locales.

Alternativas

GetYourGuide también está en chino, japonés y húngaro, y tiene muchísimo más catálogo en la isla. Tiqets vende los mismos parques y visitas con más reseñas. Civitatis y Viator son mejores para excursiones; Headout, para Siam Park con pago posterior.