Nous sommes un guide indépendant et nous travaillons uniquement par e-mail : info@tenerife.org.es. Nous n'avons ni service téléphonique ni bureau ouvert au public.
Pour quoi nous écrire
- Corrections : un horaire, une règle ou une information qui n'est plus exacte.
- Fermetures : un sentier coupé, un site fermé pour travaux ou une excursion qui n'existe plus.
- Changements de prix sur un site officiel ou sur une plateforme.
- Opérateurs : si vous dirigez une entreprise qui figure sur le site et qu'une information la concernant est inexacte, envoyez-nous la correction avec sa source et nous la vérifierons.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne vendons ni excursions ni billets : nous ne pouvons donc ni modifier, ni annuler, ni rembourser une réservation. C'est la plateforme sur laquelle vous avez payé qui s'en charge, selon ses propres conditions. Vous trouverez comment fonctionne son service client dans nos avis (en anglais) sur GetYourGuide, Tiqets et Headout.