Wenn du eine Waltour bei GetYourGuide buchst, schließt du den Vertrag nicht mit GetYourGuide: Die Plattform tritt als Vermittler auf, Vertragspartner ist die Bootsfirma. Deshalb trennt dieser Bereich beides. Plattformen beurteilen wir nach Preis, Stornierung und Kundenservice, Anbieter nach dem, was auf dem Wasser, auf der Straße oder an der Kasse passiert.
Wie unsere Bewertungen entstehen
Jedes Profil beginnt mit dem Überprüfbaren: eingetragener Firmenname, Standort, Flotte oder Anlagen, Lizenzen und öffentliche Register. Danach vergleichen wir den Direktpreis mit dem der Plattformen, lesen die Stornobedingungen so, wie sie geschrieben sind, und fassen zusammen, was Kunden am meisten loben und am meisten kritisieren. Zum Schluss gibt es eine Note von 1 bis 5 und die Antwort darauf, wer buchen sollte und wer nicht.
Wir erhalten eine Provision von GetYourGuide, Tiqets und Headout, wenn du über unsere Links buchst; von Viator, Civitatis und Klook nicht. Alle sechs messen wir mit denselben Kriterien, und dazu gehört auch, zu sagen, was unseren Partnern nicht gefällt: Tiqets erstattet die Tickets für Siam Park und Loro Parque nicht, Headout nennt die Firma nicht, die die Aktivität durchführt, und GetYourGuide hat von allen sechs die schlechteste Note bei Trustpilot. Alle Details im Affiliate-Hinweis.
| Plattform | Trustpilot | 1-Stern-Bewertungen | App Store (Großbritannien) |
|---|---|---|---|
| GetYourGuide | 3,9 | 19 % | 4,89 |
| Tiqets | 4,3 | 7 % | 4,76 |
| Headout | 4,4 | 14 % | 4,65 |
| Viator | 4,4 | 11 % | 4,89 |
| Civitatis | 4,5 | 5 % | 4,63 |
| Klook | 4,5 | 9 % | 4,71 |
Die Lesart ist einfach: Auf Trustpilot landen vor allem Beschwerden, in den App-Stores vor allem zufriedene Nutzer. GetYourGuide hat auf Trustpilot die schlechteste Note und im App Store die beste, gleichauf mit Viator. Keine Zahl allein taugt als Entscheidungsgrundlage.
Barco Azul, Lizenzen und Siegel: was sie bedeuten
Jede Firma, die zur Walbeobachtung hinausfährt, braucht eine Genehmigung der Regierung der Kanaren, die höchstens ein Jahr gilt, einen eigens zugelassenen Fachguide an Bord und die Flagge „Barco Azul“ („Blaues Boot“) gut sichtbar: gelb, 80 × 50 cm, mit zwei weißen Grindwalen in einem rot-weißen Rettungsring und darunter dem Genehmigungszeitraum in blauen Ziffern. Eine verblichene Flagge mit einer alten Jahreszahl ist ein schlechtes Zeichen, und Turismo de Tenerife verlinkt die Liste der zugelassenen Boote auf seiner Seite zur Walbeobachtung. Wenn eine Anzeige „Blue Flag certified“ verspricht, ist genau diese Pflichtflagge gemeint, nicht die Blaue Flagge für Strände und Häfen. Auch „ohne Verfolgung“ und „eco“ sind keine Siegel: Tiere zu verfolgen ist jedem Boot verboten, und das einzige freiwillige Gütezeichen ist die Carta de Sostenibilidad (Nachhaltigkeitscharta) von Turismo de Tenerife, die die teilnehmenden Firmen jedes Jahr überprüft. An Land und in der Luft suchst du auf der Website der Firma nach ihrer Registernummer für Aktivtourismus, die mit TA beginnt. Und seit dem 1. Oktober darf in Spanien kein Boot mehr ohne Bootsführerschein vermietet werden; Touren mit Skipper sind davon nicht betroffen.
Buchungsplattformen
Sechs Websites verkaufen den Großteil der Ausflüge auf der Insel. GetYourGuide hat das tiefste Angebot bei Booten, Kajak und Quads und ist als einzige in allen zehn Sprachen dieses Guides verfügbar. Tiqets ist stark bei Tickets für Museen und kleinere Parks, Headout bei Parktickets mit späterer Zahlung, Viator (die Plattform von Tripadvisor) bei Tagesausflügen mit Abholung, Civitatis im Norden und bei spanischsprachigen Guides, und Klook hat für Teneriffa kaum Bewertungen. GetYourGuide, Tiqets, Viator und Klook räumen schriftlich ein, dass ihr Verdienst an einem Produkt die Reihenfolge ihrer Ergebnisse beeinflusst.
Bevor du auf einer davon bezahlst, such auf der Angebotsseite die Zeile mit dem Anbieter der Aktivität: Das ist die Firma, mit der du den Vertrag schließt. Die Unterschiede bei Preis und Stornierung zwischen den Plattformen findest du unter Preise vergleichen.
Bootsfirmen und Aktivitätsanbieter
Auf dem Meer kommt es am meisten darauf an, wer dich mitnimmt. Die Boote fassen zwischen 6 und über 100 Passagiere, legen in verschiedenen Häfen ab, und keine Firma garantiert schriftlich, dass du Wale oder Delfine siehst. Manche Namen führen in die Irre: Das meistverkaufte „Eco No-Chase“-Boot in Los Cristianos gehört Mar de Ons, nicht Bonadea, und in Los Gigantes sind mehrere Firmen mit eigenen Flotten unterwegs. An Land und in der Luft bewerten wir echte Firmengruppen statt generischer Marken: die Buggys und Quads am Teide, die im Nationalpark nur auf Asphalt fahren; das Gleitschirmfliegen, dessen Startplatz in Izaña gesperrt ist; Helidream, dessen Flüge mit dem Luftverkehrsbetreiberzeugnis von Bigas Grup Helicopters durchgeführt werden; und den Astrotourismus. Wenn du ein Boot auswählen willst, fang mit Walbeobachtung an.
Parks und offizielle Betreiber
Hier sind Firma und Produkt dasselbe. Siam Park und Loro Parque gehören zur selben Gruppe, Aqualand und Jungle Park zu Aspro Parks. Die Teide-Seilbahn betreibt Teleférico del Pico de Teide S.A. unter der Marke Volcano Teide, sie stellt aber keine Genehmigungen für den Gipfel aus; die kommen von der Inselregierung (Cabildo) über Tenerife ON. Der Monkey Beach Club ist eine Terrasse mit Restaurant und Partys über dem Strand Playa de Troya, kein Liegenclub. Und die offizielle Website von Turismo de Tenerife verkauft nichts: Nützlich ist sie wegen ihrer Infos zu Stränden und Touristenbüros, auch wenn manches davon veraltet ist.
Verkehr: Busse, Fähren und Transfers
TITSA, das öffentliche Busunternehmen (die Busse heißen auf den Kanaren „Guaguas“), verkauft die Karte Ten+ (2 €) und Touristentickets für 10 € für einen Tag und 50 € für sieben Tage; die Residententickets gelten nicht für Besucher. Nach La Gomera fahren Fred. Olsen Express und Baleària Canarias, die frühere Naviera Armas, in rund 50 Minuten ab Los Cristianos. Transferportale wie hoppa oder HolidayTaxis sind Vermittler: Wie gut die Fahrt wird, hängt von der lokalen Firma ab, die auf deinem Voucher steht. Ob Bus, Taxi oder Transfer, entscheidest du am besten mit Flughafentransfers.
Häufige Fragen
Ist GetYourGuide auf Teneriffa zuverlässig?
Ja, für die meisten Boote, Quads und Ausflüge: Die Plattform hat das größte Angebot und bei vielen Aktivitäten kostenlose Stornierung bis 24 Std. vorher. Ihre Trustpilot-Note (3,9) ist die niedrigste der sechs großen Plattformen, ihre Apps haben aber die besten Bewertungen.
Woran erkenne ich, ob ein Walbeobachtungsboot eine Lizenz hat?
Es muss gut sichtbar die gelbe Flagge „Barco Azul“ führen, mit dem Genehmigungszeitraum in Blau. Turismo de Tenerife veröffentlicht die Liste der zugelassenen Boote auf seiner Seite zur Walbeobachtung.
Sind Viator und Tripadvisor dasselbe?
Ja, Viator ist die Buchungsplattform von Tripadvisor. Sie ist gut für Tagesausflüge mit Abholung, verkauft aber kein normales Ticket für den Siam Park oder den Loro Parque.
Verdient ihr Provision an den Firmen, die ihr bewertet?
An den Plattformen GetYourGuide, Tiqets und Headout ja, wenn du über unsere Links buchst; an Viator, Civitatis und Klook nicht. Wir wenden auf alle dieselben Kriterien an und sagen dir, wann sich eine Direktbuchung lohnt.
Was bedeutet „ohne Verfolgung“ bei einer Waltour?
Nicht mehr, als das Gesetz einzuhalten: Wale und Delfine zu verfolgen, einzukreisen oder ihnen den Weg abzuschneiden, ist jedem Boot verboten. Was sich zwischen den Booten wirklich unterscheidet, sind Größe, Dauer und Abfahrtshafen.