Operatori e recensioni: piattaforme, barche, parchi e trasporti a Tenerife

Quando prenoti una barca per le balene su GetYourGuide non stipuli il contratto con GetYourGuide: la piattaforma fa da intermediaria e il contratto è con la compagnia della barca. Per questo la sezione tiene separate le due cose. Le piattaforme si giudicano per prezzo, cancellazione e assistenza clienti; gli operatori per quello che succede in mare, sulla strada o in biglietteria.

Come scriviamo le recensioni

Ogni scheda parte da quello che si può verificare: ragione sociale, base, flotta o strutture, licenze e registri pubblici. Poi confrontiamo il prezzo diretto con quello delle piattaforme, leggiamo le condizioni di cancellazione così come sono scritte e riassumiamo quello che i clienti lodano e criticano di più. Chiudiamo con un voto da 1 a 5 e con chi dovrebbe prenotare e chi no.

Riceviamo una commissione da GetYourGuide, Tiqets e Headout quando prenoti dai nostri link; da Viator, Civitatis e Klook no. Tutte e sei le valutiamo con gli stessi criteri, e questo significa anche dire ciò che non fa comodo ai nostri partner: Tiqets non rimborsa i biglietti di Siam Park né di Loro Parque, Headout non indica la società che gestisce l'attività e GetYourGuide ha il voto peggiore delle sei su Trustpilot. Tutti i dettagli nell'informativa sull'affiliazione.

La lettura è semplice: Trustpilot raccoglie soprattutto lamentele, gli store delle app soprattutto utenti soddisfatti. GetYourGuide prende il voto peggiore nel primo e il migliore sull'App Store, a pari merito con Viator. Nessun numero da solo basta per decidere.

Barco Azul, licenze e marchi: cosa significano

Ogni compagnia che esce per l'avvistamento dei cetacei ha bisogno di un'autorizzazione del Governo delle Canarie che dura al massimo un anno, di una guida turistica di settore a bordo e della bandiera Barco Azul bene in vista: gialla, di 80 × 50 cm, con due globicefali bianchi dentro un salvagente rosso e bianco e, sotto, il periodo di autorizzazione in cifre blu. Una bandiera sbiadita con un anno vecchio è un cattivo segnale, e Turismo de Tenerife rimanda all'elenco delle barche autorizzate dalla sua pagina sull'avvistamento. Quando un annuncio dice «Blue Flag certified» si riferisce proprio a quella bandiera obbligatoria, non alla Bandiera Blu di spiagge e porti. Neanche «senza inseguimento» ed «eco» sono marchi: inseguire gli animali è vietato a qualsiasi barca, e l'unico riconoscimento volontario è la Carta di Sostenibilità di Turismo de Tenerife, che ogni anno verifica le aziende aderenti. A terra e in volo, cerca sul sito della società il suo numero di registro come impresa di turismo attivo, che inizia con TA. E dal 1° ottobre in Spagna non si può noleggiare nessuna barca senza patente nautica; le uscite con skipper non cambiano.

Piattaforme di prenotazione

Sei siti vendono la maggior parte delle escursioni dell'isola. GetYourGuide ha il catalogo più ampio per barche, kayak e quad, ed è l'unica disponibile in tutte e dieci le lingue di questa guida. Tiqets è forte sui biglietti di musei e parchi piccoli, Headout sui biglietti dei parchi con pagamento posticipato, Viator (la piattaforma di Tripadvisor) sulle escursioni di un'intera giornata con prelievo in hotel, Civitatis sul nord e sulle guide in spagnolo, mentre Klook ha pochissime recensioni per Tenerife. GetYourGuide, Tiqets, Viator e Klook ammettono per iscritto che quanto guadagnano su ciascun prodotto influisce sull'ordine dei risultati.

Prima di pagare su una qualsiasi di queste, cerca nella scheda la riga che nomina il fornitore dell'attività: è la società con cui stipuli il contratto. Le differenze di prezzo e di cancellazione tra piattaforme sono in confronto prezzi.

Compagnie di barche e attività

In mare è dove conta di più chi ti porta. Le barche vanno da 6 a oltre 100 passeggeri, partono da porti diversi e nessuna compagnia garantisce per iscritto che vedrai cetacei. Alcuni nomi traggono in inganno: la barca «Eco No-Chase» più venduta di Los Cristianos è di Mar de Ons, non di Bonadea, e a Los Gigantes operano diverse compagnie con flotte proprie. A terra e in volo recensiamo gruppi di società reali invece di marchi generici: i buggy e i quad del Teide, che dentro il parco nazionale circolano solo su asfalto; il parapendio, il cui decollo di Izaña è chiuso; Helidream, i cui voli operano con il certificato di operatore aereo di Bigas Grup Helicopters; e l'astroturismo. Per scegliere la barca, comincia da avvistamento balene.

Parchi e operatori ufficiali

Qui la società e il prodotto coincidono. Siam Park e Loro Parque appartengono allo stesso gruppo; Aqualand e Jungle Park ad Aspro Parks. La funivia del Teide è gestita da Teleférico del Pico de Teide S.A. con il marchio Volcano Teide, ma non rilascia i permessi per la vetta, che dipendono dal Cabildo (l'ente di governo dell'isola) tramite Tenerife ON. Il Monkey Beach Club è una terrazza con ristorante e feste sulla spiaggia di Troya, non uno stabilimento con lettini. E il sito ufficiale di Turismo de Tenerife non vende nulla: è utile per le schede su spiagge e uffici, anche se parte delle informazioni è superata.

Trasporti: autobus, traghetti e trasferimenti

TITSA, la società pubblica degli autobus (qui si chiamano «guaguas»), vende la tessera Ten+ (2 €) e abbonamenti turistici da 10 € per un giorno e 50 € per sette; gli abbonamenti per residenti non valgono per i visitatori. Verso La Gomera navigano Fred. Olsen Express e Baleària Canarias, l'ex Naviera Armas, in circa 50 minuti da Los Cristianos. I siti di trasferimenti come hoppa o HolidayTaxis sono intermediari: la qualità del viaggio dipende dalla ditta locale indicata sul voucher. Per scegliere tra autobus, taxi e trasferimento, guarda i trasferimenti dall'aeroporto.

Domande frequenti