Boek je een walvistocht via GetYourGuide, dan sluit je geen contract met GetYourGuide: het platform is tussenpersoon en je contract is met het bootbedrijf. Daarom houdt deze rubriek die twee uit elkaar. Platforms beoordelen we op prijs, annuleren en klantenservice; aanbieders op wat er gebeurt op het water, op de weg of aan de kassa.
Hoe we beoordelen
Elke bespreking begint met wat controleerbaar is: officiële bedrijfsnaam, thuisbasis, vloot of faciliteiten, vergunningen en openbare registraties. Daarna vergelijken we de directe prijs met die op de platforms, lezen we de annuleringsvoorwaarden zoals ze er letterlijk staan en vatten we samen wat klanten het meest prijzen en het meest bekritiseren. We sluiten af met een cijfer van 1 tot 5 en voor wie het wel en niet geschikt is.
We krijgen commissie van GetYourGuide, Tiqets en Headout als je via onze links boekt; van Viator, Civitatis en Klook niet. Alle zes meten we langs dezelfde lat, en dat betekent ook zeggen wat onze partners niet goed uitkomt: Tiqets betaalt tickets voor Siam Park en Loro Parque niet terug, Headout noemt het bedrijf dat de activiteit uitvoert niet en GetYourGuide heeft van de zes het laagste cijfer op Trustpilot. Alle details staan in de affiliate-verklaring.
| Platform | Trustpilot | Reviews met 1 ster | App Store (Verenigd Koninkrijk) |
|---|---|---|---|
| GetYourGuide | 3,9 | 19 % | 4,89 |
| Tiqets | 4,3 | 7 % | 4,76 |
| Headout | 4,4 | 14 % | 4,65 |
| Viator | 4,4 | 11 % | 4,89 |
| Civitatis | 4,5 | 5 % | 4,63 |
| Klook | 4,5 | 9 % | 4,71 |
Hoe je dit leest: op Trustpilot komen vooral klachten terecht, in de appwinkels vooral tevreden gebruikers. GetYourGuide scoort op Trustpilot het laagst en in de App Store het hoogst, gelijk met Viator. Geen enkel cijfer is op zichzelf genoeg om te kiezen.
Barco Azul, vergunningen en keurmerken: wat ze betekenen
Elk bedrijf dat uitvaart om walvissen en dolfijnen te spotten, heeft een vergunning van de Canarische regering nodig die maximaal een jaar geldt, een gespecialiseerde toeristische gids aan boord en de vlag van Barco Azul goed zichtbaar: geel, 80 × 50 cm, met twee witte grienden in een rood-witte reddingsboei en daaronder de vergunningsperiode in blauwe cijfers. Een verbleekte vlag met een oud jaartal is een slecht teken, en Turismo de Tenerife linkt naar de lijst met erkende boten vanaf zijn pagina over walvissen spotten. Staat er in een advertentie "Blue Flag certified", dan gaat het om diezelfde verplichte vlag, niet om de Blauwe Vlag voor stranden en jachthavens. Ook "zonder achtervolging" en "eco" zijn geen keurmerken: dieren achtervolgen is voor elke boot verboden, en het enige vrijwillige keurmerk is het Duurzaamheidshandvest (Carta de Sostenibilidad) van Turismo de Tenerife, dat de aangesloten bedrijven elk jaar controleert. Voor activiteiten op het land en in de lucht zoek je op de site van het bedrijf het registratienummer voor actief toerisme, dat met TA begint. En sinds 1 oktober mag je in Spanje geen enkele boot meer huren zonder vaarbewijs; tochten met schipper veranderen niet.
Boekingsplatforms
Zes sites verkopen het grootste deel van de excursies op het eiland. GetYourGuide heeft het breedste aanbod aan boten, kajaks en quads en is de enige die in alle tien talen van deze gids beschikbaar is. Tiqets is sterk in tickets voor musea en kleinere parken, Headout in parktickets met achteraf betalen, Viator (het boekingsplatform van Tripadvisor) in dagexcursies met ophaalservice, Civitatis in het noorden en in Spaanstalige gidsen, en Klook heeft nauwelijks reviews voor Tenerife. GetYourGuide, Tiqets, Viator en Klook erkennen schriftelijk dat wat ze aan een product verdienen meeweegt in de volgorde van hun resultaten.
Zoek voordat je bij een van hen betaalt op de productpagina de regel die de aanbieder van de activiteit noemt: dat is het bedrijf waarmee je het contract sluit. De verschillen in prijs en annuleren tussen platforms staan bij prijzen vergelijken.
Boot- en activiteitenbedrijven
Op zee doet het er het meest toe wie je meeneemt. De boten variëren van 6 tot ruim 100 passagiers, vertrekken uit verschillende havens en geen enkel bedrijf garandeert schriftelijk dat je walvissen of dolfijnen ziet. Sommige namen zijn verwarrend: de best verkochte "Eco No-Chase"-boot in Los Cristianos is van Mar de Ons, niet van Bonadea, en in Los Gigantes varen meerdere bedrijven met een eigen vloot. Op het land en in de lucht bespreken we echte bedrijfsgroepen in plaats van algemene merknamen: de buggy's en quads naar de Teide, die binnen het nationaal park alleen over asfalt rijden; paragliden, waarvan de startplaats bij Izaña gesloten is; Helidream, dat vliegt onder het luchtvaartcertificaat van Bigas Grup Helicopters; en astrotoerisme. Om een boot te kiezen begin je bij walvissen spotten.
Parken en officiële aanbieders
Hier zijn bedrijf en product hetzelfde. Siam Park en Loro Parque zijn van dezelfde groep; Aqualand en Jungle Park van Aspro Parks. De Teide-kabelbaan wordt geëxploiteerd door Teleférico del Pico de Teide S.A. onder de merknaam Volcano Teide, maar die geeft geen vergunningen voor de top uit: daarover gaat het Cabildo (het eilandbestuur) via Tenerife ON. Monkey Beach Club is een terras met restaurant en feesten boven het strand van Troya, geen club met ligbedden. En de officiële site van Turismo de Tenerife verkoopt niets: hij is handig voor de informatie over stranden en toeristenbureaus, al is een deel ervan verouderd.
Vervoer: bussen, ferry's en transfers
TITSA, het openbare busbedrijf (de bussen heten hier guaguas), verkoopt de Ten+-kaart (2 €) en toeristenpassen van 10 € voor een dag en 50 € voor zeven dagen; de abonnementen voor inwoners gelden niet voor bezoekers. Naar La Gomera varen Fred. Olsen Express en Baleària Canarias, het vroegere Naviera Armas, in zo'n 50 minuten vanuit Los Cristianos. Transfersites als hoppa of HolidayTaxis zijn tussenpersonen: de kwaliteit van de rit hangt af van het lokale bedrijf dat op je voucher staat. Om te kiezen tussen bus, taxi en transfer kijk je bij transfers vanaf de luchthaven.
Veelgestelde vragen
Is GetYourGuide betrouwbaar om op Tenerife te boeken?
Ja, voor de meeste boten, quads en excursies: het heeft het grootste aanbod en bij veel activiteiten gratis annuleren tot 24 uur vooraf. Het cijfer op Trustpilot (3,9) is het laagste van de zes grote platforms, maar de apps hebben de beste beoordelingen.
Hoe weet ik of een walvisboot een vergunning heeft?
De boot moet de gele vlag van Barco Azul zichtbaar voeren, met de vergunningsperiode in blauw erop gedrukt. Turismo de Tenerife publiceert de lijst met erkende boten op zijn pagina over walvissen en dolfijnen spotten.
Zijn Viator en Tripadvisor hetzelfde?
Ja, Viator is het boekingsplatform van Tripadvisor. Het is goed voor dagexcursies met ophaalservice, maar verkoopt geen gewoon ticket voor Siam Park of Loro Parque.
Krijgen jullie commissie van de bedrijven die jullie beoordelen?
Van de platforms GetYourGuide, Tiqets en Headout wel, als je via onze links boekt; van Viator, Civitatis en Klook niet. We passen op allemaal dezelfde criteria toe en geven aan wanneer je beter rechtstreeks boekt.
Wat betekent "zonder achtervolging" bij een walvistocht?
Niets meer dan je aan de wet houden: walvissen en dolfijnen achtervolgen, omsingelen of de weg afsnijden is voor elke boot verboden. Wat echt verschilt tussen boten, is de grootte, de duur en de vertrekhaven.